Agence Conseil en Relation Client

Avec près de 35 ans d’expérience de créateur et dirigeant d’entreprises, Emmanuel Mignot est un conseil différent. La palette de ses services répond à une demande globale de chefs d’entreprises.

Créateur de plusieurs entreprises et associations, GIE, syndicats professionnels, labels, trophées et même revue professionnelle et salon, il a accompagné des dizaines de groupes multinationaux. Il vous apporte une expérience variée, dans des situations différentes. Il vous permettra d’aller plus sûrement vers la meilleure stratégie, de prendre d’emblée les meilleures décisions.

Prestataire de services, patron d’un groupe de 600 personnes sur 6 plates-formes, en France et à l’étranger, il vous apporte une expertise unique, concentrée en une seule interface, gage d’efficacité et de performance.

eb-Lab est une agence qui vous propose à la fois une réflexion tout au long des prestations, une connaissance des acteurs, des meilleures compétences et surtout une démarche globale.

 

Une approche multidisciplinaire

Car la performance de votre entreprise, c’est le résultat de nombreux facteurs de natures très diverses. La capacité à mobiliser au quotidien vos collaborateurs, pour qu’ils soient en permanence attentifs aux attentes de vos clients. La fluidité de vos process, parce que la meilleure volonté ne suffit pas, si les décisions se perdent dans les méandres d’une organisation trop complexe. Le pilotage de vos actions nécessite un outil parfaitement adapté. Or c’est rarement le cas.

Mais surtout, il s’agit de stratégie. Trop souvent, les règles imposées ne sont que la copie de ce qui se fait partout. Les critères utilisés pour évaluer les résultats par exemple, sont souvent plaqués sans analyse critique, sur l’organisation. C’est souvent la source d’une usure psychologique des équipes opérationnelles. Un conseil en relation clients est là aussi pour vous alerter sur les risques routiniers.

 

Un accompagnement personnalisé et flexible

Les séances régulières d’échange avec eb-Lab vous permettront de garder le recul indispensable face à la pression du quotidien. Un conseil en relation-clients, c’est un appui indispensable pour faire évoluer l’organisation dans la bonne direction. C’est aussi un allié pour faire passer vos messages en interne.

C’est ce qui vous aidera à fixer un cap et à construire pour vos consommateurs, une image d’excellence relationnelle.

Si vous souhaitez découvrir notre démarche pour vous accompagner dans votre stratégie de relation clients, vous pouvez feuilletez cette présentation.

 

eb-Lab, agence conseil en relation-clients

Nos champs d'intervention

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Votre organisation pour servir au mieux vos clients est probablement excellente. Vous avez tout fait pour les satisfaire et être en mesure de les assister dès qu’ils en ont besoin. En un sens, vous avez « remis » le client au centre…

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Accompagner le montage d’un call center aujourd’hui, ce n’est plus seulement équiper une plate-forme avec des boxes, un ACD et des casques, puis recruter rapidement des jeunes étudiants en CDD. Le montage d’un Call Center, une opération complexe, sensible et…

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Les Références – Les Récompences – Témoignages

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GoodMorning Client!