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Sur le Divan de Yann Gourvennec

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Mon ami Yann Gourvennec dont le blog et l’agence Visionary Marketing font référence dans l’univers marketing, m’a invité pour une interview sur sa webtv.
Comme il a l’esprit pratique, en même temps que marketing, il m’a demandé de lui exposer mes 7 enjeux pour améliorer son call center. Un enjeu, 10′ maxi.
Pour ceux qui me connaissent, ce n’était pas un challenge facile!
Mais, grâce à son talent au montage, pari tenu ! 9’23 ».
Alors, voici les 7 enjeux pour votre call center.

Ca a été rondement mené et plutôt improvisé, alors si vous remarquez une idée avec laquelle vous n’êtes pas d’accord ou dont vous voulez discuter, n’hésitez pas à me contacter.

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